Comment se faire payer plus vite

Facilite le paiement : la QR-facture

La QR-facture suisse (standard ISO 20022) accélère le paiement parce qu'elle supprime toute saisie manuelle : le client scanne le QR-code avec son app bancaire, le montant, l'IBAN et la référence sont pré-remplis, et il n'a plus qu'à valider. Le frein réel n'est pas la mauvaise volonté, mais l'effort à fournir pour payer.

Résultat : moins d'erreurs de saisie, moins de paiements oubliés, et un rapprochement automatique de tes encaissements grâce à la référence structurée.

• Mets toujours la QR-facture sur tes factures plutôt qu'un IBAN à recopier.
• Utilise une référence structurée : tu retrouves chaque paiement sans le chercher.
• Vérifie que ton IBAN et tes coordonnées sont à jour : un QR erroné = un paiement bloqué.

Demande un acompte

Demander un acompte de 30 à 50 % à la commande sécurise ta trésorerie et engage le client dès le départ : c'est usuel et parfaitement légal en Suisse, surtout pour une prestation longue ou un projet de matériel coûteux. Tu n'avances plus les frais à la place du client, et le solde se règle plus facilement une fois le travail livré.

L'acompte se formalise sur le devis ou dans tes conditions, puis tu émets une facture d'acompte. Le montant déjà versé se déduit ensuite sur la facture finale.

Des délais courts et clairs

Indique sur chaque facture une date d'échéance précise et un délai court : 10, 15 ou 30 jours selon le client. Un délai court n'est pas agressif, c'est la norme entre professionnels, et il fait rentrer l'argent plus vite. Une facture sans date d'échéance, ou avec un « payable à réception » flou, finit en bas de la pile.

Précise aussi ce qui se passe en cas de retard. En Suisse, à défaut d'échéance convenue, le client tombe en demeure après une mise en demeure (art. 102 du Code des obligations) ; un intérêt moratoire de 5 % par an s'applique alors (art. 104 CO). Mentionner ces conditions à l'avance incite à payer dans les temps.

• Affiche une date d'échéance précise, pas un « à réception ».
• Envoie la facture immédiatement après la prestation, pas trois semaines plus tard.
• Rappelle tes conditions de paiement (délai, intérêt de retard) sur le devis et la facture.

Relance vite et automatiquement

Relance dès le lendemain de l'échéance, avec un premier rappel courtois : il suffit souvent, car le client a simplement oublié. Le temps joue contre toi, puisque plus une facture vieillit, plus elle est dure à encaisser. Ne laisse rien traîner.

Mets en place une cadence régulière (premier rappel, deuxième rappel, mise en demeure) et automatise-la pour ne plus avoir à y penser. La régularité montre au client que tu suis tes factures de près, ce qui change durablement les comportements de paiement.

• Premier rappel amical dès J+1 après l'échéance.
• Deuxième rappel après un court délai de courtoisie.
• Mise en demeure formelle avant toute démarche de recouvrement.

Questions fréquentes